Avaliar e compreender o desempenho dos indivíduos que trabalham em uma organização é fundamental para atingir as metas estabelecidas pela gerência. Somada a outros fatores, essa mensuração torna possível planejar e definir ações e estratégias, proporcionando uma administração mais eficiente do trabalho que está sendo executado e dos resultados obtidos. Nesta obra, você conhecerá detalhadamente os conceitos e sistemas de mensuração de desempenho.