Apresenta conceitos, métodos e instrumentos aplicáveis à análise e projeto de reestruturação, sistemas e processos em organizações de qualquer natureza. Tais conceitos e métodos ganham importância em face da necessidade de obtenção de ganhos de qualidade e produtividade diante das mudanças que estão ocorrendo quanto ao modo em que as empresas utilizam seus recursos humanos e sistemas de informação para obter vantagem competitiva.
Sumário: Tecnologias Inovadoras, Gestão por Processos de Negócios, Reconfiguração de Sistemas de Informação, Downsizing organizacional.
TAKESHY TACHIZAWA é doutor em Administração pela EAESP-FGV.
OSWALDO SCAICO é professor do Departamento de Administração da FEA-USP.