O conteúdo deste livro apresenta um formato inovador na abordagem do tema qualidade total para aplicação em produção de software, o sentido é o de obter a melhoria contínua nos processos de desenvolvimento e manutenção de software. O livro contextualiza temas como TQM, RUP, CMM, PMBOK, apresentando conceitos básicos e avançados. A forma de comunicação é simples e cotidiana, para facilitar a compreensão para todos os níveis, do leigo ao mais especializado. As explicações ocorrem através de experiências com casos reais e são amplamente ilustradas com exemplos. Os exemplos do livro podem ser reaplicados na mais variada cadeia produtiva, para a prevenção e o combate na repetição dos erros mais comuns, melhorando a qualidade do produto final. Podem, também, ser aplicados para melhorar ainda mais um produto bem qualificado no mercado. A sistemática do livro propõe ser útil para aplicação em fábrica de software e em departamentos de Tecnologia da Informação. A sistemática metodológica pode ser adaptável em quase todos os segmentos da economia: industrial, financeiro, comercial, prestação de serviços e outros.
O objetivo do livro é ampliar o conhecimento da aplicação da qualidade em software para outras áreas profissionais, por exemplo, administradores, executivos, engenheiros, professores, analistas de sistemas, engenheiro de qualidade, gestor de projetos, profissionais de PMO, profissionais de governança de TI, autodidatas e estudantes.