COMO ADMINISTRAR CONFLITOS é um prático guia para diretores poderem lidar com conflitos. Cada capítulo oferece soluções para administrar os inevitáveis conflitos do dia-a-dia em todos os tipos de negócios. Exercícios e exemplos típicos de conflitos no trabalho estão abordados nesse livro. Não deixe que o conflito afunde sua empresa. Planeje-o e quando ele ocorrer, resolva-o imediatamente. Você pode não ser capaz de evitar conflitos em seu trabalho, mas com Como administrar conflitos, você pode torná-los menos destrutivos e mais controlados.