A busca do aprendizado organizacional está cada vez mais presente nas empresas de sucesso. Porém, aprender pressupõe estar aberto a novas idéias e práticas inovadoras. E estar aberto a "novas idéias" num mercado competitivo como é o atual, significa dispor de inúmeras alternativas igualmente atrativas. As opções de diferentes práticas de "classe mundial" podem trazer algumas experiências boas e outras não tão boas, levando as organizações a incorporarem práticas - sem um método validado - que fogem de sua cultura, ou que ainda não estão preparadas. O benchmarking, como ferramenta de inteligência competitiva, estabelece um método que auxilia as organizações a buscarem experiências bem-sucedidas de práticas de "classe mundial", e a adotarem tais práticas em seus processos de forma a melhorar significativamente seu desempenho.