Este livro apresenta, na íntegra, os 13 melhores trabalhos dos mais de noventa que concorreram ao Prêmio PROVAR de Excelência em Varejo, versão 2003. O prêmio é uma iniciativa que, há oito anos, vem estimulando a produção científica de estudos ligados ao mercado de consumo e ao varejo. Este oitavo volume, de um projeto editorial pioneiro que tem lançado uma edição por ano desde 1996, foi patrocinado pela VISANET. Apoiaram o projeto, nesta edição de 2003, a DPaschoal, por meio da sua Fundação EDUCAR, a Saint Paul Institute of Finance e o PROVAR – Programa de Administração de Varejo, da Fundação Instituto de Administração. A divulgação do certame foi feita pelo jornal Folha de S. Paulo. Sem o suporte da VISANET, da DPaschoal, da Folha de S. Paulo e sem a disposição da Saint Paul em editar os textos, teria sido muito difícil para o Provar alcançar a meta do projeto para 2003.