Vencer os desafios do novo milênio é a palavra de ordem para as novas práticas de marketing. Mudanças radicais têm ocorrido no mundo dos negócios, e as empresas também precisam mudar suas práticas de marketing se quiserem sobreviver neste mercado altamente competitivo. Ignorá-las ou dar-lhes as costas pode gerar conseqüências devastadoras. Uma empresa que não muda, que não se reinventa de tempos em tempos, será rígida, engessada. No final, será derrotada pela concorrência. Neste livro, os autores incentivam profissionais a pensarem em seus clientes, negócios, estratégias e ferramentas de marketing de maneira totalmente revolucionária, dando exemplos práticos de como adotar um marketing mais eficaz, integrado a todas as outras funções da empresa.