Você, consumidor, já foi enganado? Já comprou gato por lebre? Assinou contratos que não devia assinar? Pagou valores sem precisar? Sofreu abusos? Danos morais? Sofreu perdas?
Eis a boa notícia: você pode se prevenir para evitar perdas e pode tomar providências para se ressarcir dos danos sofridos.
Este livro: 
 mostra quais cautelas você deve tomar para fazer boas compras, de forma segura para evitar prejuízos; 
 indica as medidas que você deve tomar para fazer reclamações se já sofreu algum dano ou prejuízo.
Você tem aqui centenas de dicas para comprar os mais variados produtos e serviços e orientações para apresentar suas queixas, aonde apresentá-las, o que e como fazer, com modelos de cartas, notificações etc. Tudo explicado numa linguagem fácil e direta.