Textos diretos e exemplos práticos mostram como associar conceitos de relações públicas e marketing para consolidar a boa imagem de sua empresa entre os clientes e o público em geral. Fotos, ilustrações e diagramas ajudam a entender cada etapa do trabalho de relações públicas. Mais de 100 lembretes ao longo do livro trazem dicas vitais do que deve e não deve ser feito. Quadros sintetizam os procedimentos essenciais para obter o máximo da mídia e da propaganda. Um teste exclusivo avalia suas habilidades para usar as técnicas de relações públicas.