A obra reúne textos com abordagem estratégica sobre temas atuais, como a interação entre fatores ambientais, qualidade e recursos humanos, capazes de conduzir ao aumento de competitividade nas organizações. As três partes do livro abrangem os seguintes assuntos - ambiente organizacional e competitividade; objetivos, interesses e estratégias da qualidade; e estratégias de RH para a competitividade