Neste livro reunimos os ensinamentos de especialistas em vendas e atendimento
ao cliente que mostram, de maneira sucinta, o que é necessário para encantar o cliente, fazendo que ele não só se torne fiel a sua empresa, mas também a indique para outras pessoas.Também mostramos antiexemplos de atendimento e coisas que devem ser evitadas no dia-a-dia sob pena de perder definitivamente o cliente que se julgou mal atendido.Mais do que um livro acerca de quais boas maneiras se deve ter com cliente, esta obra traz informações fundamentais para quem deseja ser bem-sucedido no competitivo mundo dos negócios e conquistar definitivamente seus clientes.