Elcio Anibal de Lucca, com a presente obra, permite que o leitor conheça toda a sua trajetória diferenciada na área de gestão, uma experiência que o posicionou como um dos executivos mais inovadores do país e detentor de um conhecimento acumulado absolutamente único.
A partir da sua história de atuação na Serasa, Elcio dá uma verdadeira aula sobre a evolução da administração dos negócios. Seu principal mérito reside na profundidade e na clareza dos conceitos expostos, fornecendo referências importantes aplicadas em uma empresa prestadora de serviços e triplamente vencedora do Prêmio Nacional da Qualidade, reconhecimento máximo em gestão no país. Sem dúvida, muitos desses conceitos podem ser aplicados no dia-a-dia de organizações dos mais distintos setores.
Ao longo das páginas do livro, esses conceitos são apresentados por meio de exemplos vividos desde a sua entrada na companhia, na diretoria de marketing, até os dias atuais.
Inquieto e arrojado, Elcio promoveu na Serasa uma transformação total ao longo dos anos. E transformação, para ele, significa manter o olhar em tudo, imaginando se algo fosse diferente, quais benefícios essa nova forma de atuar poderia trazer. Esse é o princípio da capacidade de criar e de inovar. Essa é a essência de Elcio.