O funcionário público tem a imagem de uma pessoa vadia, incompetente e mal educada, quando não também corrupta e marajá. Mas apesar de em muitos casos ser verdade, não é essa a regra geral e existem soluções praticáveis para a situação. Soluções necessárias se a população quiser receber os benefícios do serviço público - transporte, segurança, educação - pelos quais paga.