Livro destinado a facilitar a inserção profissional de estudantes de cursos médios e superiores. Através dele, profissionais das áreas ligadas ao Marketing Empresarial, poderão obter soluções práticas, compreendendo a importância de aspectos como ética, comunicação, postura, envolvimento e participação, como determinantes no sucesso alcançado. 
Direto ao Ponto... reforça atitudes do Operador de Telemarketing por resultados e amplia o conhecimento de vendedores, recepcionistas, prestadores de serviço, enfim pessoas essenciais no Relacionamento com Clientes e que vêm sendo transformadas em "solucionadores" de demanda para Captar e Fidelizar levando ao lucro empresarial.