O livro apresenta as metodologias mais importantes sobre avaliação de desempenho- Atribuição de Graus, Comparação Binária, Escolha Forçada, Escala Gráfica, Frases Descritivas, Incidentes Críticos, Pesquisa de Campo, 360º, Avaliação de Atividades por Objetivos e culmina com a Avaliação de Resultados, método este que avalia a performance de equipe. ´Avaliação de desempenho´ procura mostrar que a adoção dessa metodologia dentro de uma abordagem moderna pode levar a ganhos organizacionais em relação à qualidade, à produtividade, à satisfação dos clientes e ao lucro