O livro apresenta capítulos sobre vários temas importantes para o design de produto, tais como conforto/desconforto, prazer e risco. Mas sua maior contribuição é a reflexão sobre esse conjunto intangível de fatores, muitos de natureza cultural que, juntos, tornam um produto um objeto especial. Fica a pergunta: como lidar com tais fatores e tornar o produto ao mesmo tempo seguro, bonito e desejável? Uma das alternativas é construir a ponte entre a ergonomia e o design que, em algum momento na história do design brasileiro, ficou obstruída. Como é muito bem salientado neste livro, a ergonomia deve ser entendida como uma parceira do Design e não como uma concorrente ou inibidora da criatividade, ou ainda, uma panacéia para a solução de problemas.