Como agem e interagem as pessoas diante de determinadas situações? Civilidade, rituais e dramas compõem a base deste livro. A microssociologia tem por objetivo estudar as formas rotineiras ou inéditas do comportamento humano e seu engajamento numa dada situação. O livro mostra o universo das ações humanas diante das mais variadas circunstâncias. A disposição e a confiança do indivíduo perante um desafio e como lidar com as limitações com que se depara, conflito, humilhação e injustiça. E, ainda, a maneira como se insere e age nesse contexto, a reivindicação que adota através de uma linha de ação que aborda durante uma interação.O estudo pode ser conferido nesta pesquisa de Isaac Joseph sobre o grande sociólogo Erving Goffman.