O autor procura mostrar neste livro o lado do comportamento organizacional utilizando uma abordagem dinâmica e realista. Entre as principais características do livro estao - numerosos exemplos reais e recentes, modelo exclusivo de análise do comportamento organizacional em três níveis (individual, em grupo e no sistema), ênfase no desenvolvimento de habilidades em comportamento organizacional, o papel da personalidade e das emoções, a importância da motivação e da comunicação, capítulo especial sobre a organização na era do e-business.