Este livro apresenta, de forma clara e pragmática, os conceitos associados ao conhecimento, conhecimento organizacional e gestão de conhecimento, complementados com os conceitos associados aos sistemas de Business Intelligence, e às tecnologias associadas, nomeadamente Data Warehousing, On-Line Analytical Processing (OLAP) e Data Mining.
A obra evidencia o processo de consolidação do conhecimento obtido pelos sistemas de Business Intelligence através, nesta 2.ª Edição Actualizada e Aumentada, da análise de diferentes bases de dados organizacionais. Tal análise permite, por um lado, mostrar como é que as aplicações associadas aos sistemas OLAP e de Data Mining funcionam e, por outro lado, o tipo de informação que disponibilizam e de que forma os resultados gerados pelas mesmas podem ser eficazmente transformados em conhecimento a usar pela organização.
Prefácio do Prof. João Álvaro Carvalho (Professor Catedrático do Departamento de Sistemas de Informação da Universidade do Minho):Precisamente porque combina a par e passo os aspectos organizacionais e tecnológicos, este livro inclui os ingredientes necessários para, não só conhecer e compreender a estrutura e modo de funcionamento de algumas das tecnologias da informação mais recentes (Data Warehousing, On-Line Analytical Processing  OLAP e Data Mining), mas também para compreender o papel que estas tecnologias desempenham nas organizações e o modo como permitem dotar as organizações de novas capacidades.