Um dos maiores desafios das organizações no contexto atual, sejam privadas ou públicas, é a gestão de seus recursos humanos. A gestão de pessoas, especialmente no ambiente nacional brasileiro, vem se tornando cada vez mais complexa. Assim, o trab alho do gestor de RH sobre os integrantes das organizações deve ser dinâmico, levando-os aos melhores resultados. Todavia, do mesmo modo que as pessoas conduzem as organizações aos melhores resultados, elas também são responsáveis pelos fracassos das organizações.