Este livro começa por dar algumas directrizes que, se adaptadas a cada situação individual, tornarão possíveis relações de trabalho mais fáceis e mais produtivas. A disciplina não deve ser vista como um pau ou uma cenoura com os quais se incentiva a força do trabalho. Pelo contrário, se a disciplina for estruturada de modo a ser simultaneamente compreendida e aceite, deveria tornar-se evidente apenas pela sua ausência aparente. Significa isto que disciplina é trabalho e realiza a função tal qual deve ser exercida.
Como tudo na vida, a disciplina deve ter objectivos claramente definidos e compreensíveis. Se a disciplina consistir numa legislação administrativa não estruturada, não objectiva e, ainda pior, mal entendida, não se pode esperar que funcione - nem funciona.