Os dez capítulos que compõem este livro mostram os elementos que são os que realmente impactam o ambiente de trabalho e pesam a ponto de um profissional querer ou não ficar na organização. Esses elementos valem para qualquer tipo de empresa, de qualquer tamanho ou setor, e até mesmo de qualquer país. Ao fim de cada capítulo, há uma súmula dos pontos principais ali apresentados. E também exemplos de empresas, do Brasil ou de outros países, que revelam o que elas estão fazendo para buscar e reter este ativo tão precioso - profissional de qualidade.