Um dos fatores de maior influência sobre o desempenho financeiro das empresas é o grau de comprometimento de seus funcionários. A maioria das organizações lucra menos por causa da desmotivação de seu pessoal do que por quaisquer outros motivos. Mas o que os gerentes podem fazer para motivar suas equipes?
Em busca dessa resposta, Rodd Wagner e James K. Harter analisaram mais de 10 milhões de entrevistas sobre o local de trabalho colhidas do banco de dados do Gallup. Após muitos estudos, eles chegaram a uma lista de 12 elementos capazes de melhorar o desempenho das pessoas, traçando um roteiro para a gestão de excelência.
Quando analisados em paralelo com os outros indicadores das empresas, esses elementos mostram como a saúde organizacional é afetada pelo comprometimento de seu pessoal. Os gerentes que conseguem obter o máximo de suas equipes, atingindo assim os melhores resultados, são aqueles que lhes proporcionam mais em troca. Eles se esforçam a favor das pessoas e acabam se saindo bem. Esse é o segredo da gestão de excelência.
Cada capítulo deste livro aborda em detalhes um dos 12 elementos, ilustrando-o com a história de sucesso de um gerente ao enfrentar os mais diversos desafios, Entre esses elementos estão:
- Sei o que esperam de mim no trabalho.
- Tenho os materiais e equipamentos necessários para realizar meu trabalho corretamente.
- Tenho a oportunidade de fazer o que faço de melhor todos os dias.
- Nos últimos sete dias, recebi algum reconhecimento ou elogio por realizar um bom trabalho.
- Meu supervisor, ou alguém da empresa, parece importar-se comigo como pessoa.
- Alguém no trabalho estimula meu desenvolvimento.
- Minhas opiniões parecem contar.
- A missão da minha empresa me faz sentir que meu trabalho é importante.