Esta publicação traz uma abordagem inédita do tema 'competências no trabalho' com destaque para perfis e competências, baseado na metodologia desenvolvida por David C. McClelland. Analisa entrevistas com diretores, gerentes e técnicos para descobrir suas competências. São colocadas e respondidas questões como - o que move os melhores dirigentes de empresas? Como agem os melhores gerentes? Qual a bagagem que os técnicos utilizam no ambiente profissional? As pessoas de staff administrativo se preocupam mais com os clientes do que o pessoal da área comercial ou do que a área de produção?