O livro mostra como considerar a questão da informação na estratégia global da empresa.
Os autores examinam o papel da informação no processo de elaboração da estratégia, e como a informação tornou-se um diferencial nos serviços oferecidos.
Orientam como gerenciar a informação: a definição de processos, o projeto de arquiteturas da informação e os estilos gerenciais.
E explicam a utilização do gerenciamento da informação na integração da definição e execução da estratégia, e na análise de seu desempenho.