A mediação é a forma de solucionar conflitos pensando no sentimento das pessoas. Julgar homens não pode ser uma atividade de massa, porque se sacrifica a humanização. Julgar é uma atividade artesanal, porque lida com sentimentos contrapostos. A tolerância, nesse contexto, emerge como virtude fundamental, ao fazer brotar a percepção do espaço existente entre cada um dos envolvidos na cena conflituosa, permitindo assim que, no movimento das diferenças individuais, o mediador conduza-os pela mão ao encontro - e não de encontro - das soluções. A apresentação da Ministra do Superior Tribunal de Justiça, Fátima Nancy Andrighi, apresenta uma síntese do importante trabalho de Mediação no Judiciário, criado de forma pioneira, em 2004, no Foro Regional de Santana, bairro da cidade de São Paulo. A experiência de anos de mediação, conduzida por uma equipe voluntária e altamente qualificada, está registrada no livro Mediação no Judiciário: teoria na prática e prática na teoria, organizado por Claudia Frankel Grosman e Helena Gurfinkel.
Com uma linguagem clara e precisa, as autoras relatam temas e técnicas atuais da mediação, por meio de casos vivenciados no Fórum de Santana; transferem, ao leitor, uma visão humanista para a solução de conflitos que chegam ao Judiciário. Trata-se de uma obra que busca relatar a rica experiência das autoras na solução de conflitos trazidos à esfera judiciária. A mediação, no âmbito da Justiça - à parte de ser uma política pública -, tornou-se uma prática atual e inovadora que apresenta à sociedade outra forma de resolução de conflitos. A prática incentiva e promove a oportunidade de conversa entre os mediandos, para que decidam sobre suas questões e seu futuro. O livro traz artigos e relatos das profissionais Alice Maria Borghi Marcondes Sampaio, Cláudia Lemos Queiroz, Elza Rebouças Artoni, Marcia Pulice Mascarenhas, Mirian Blanco Muniz, Noêmia Aurélia Gomes, Valeria Ferioli Lagrasta Luchiari; e das organizadoras e autoras Claudia Frankel Grosman e Helena Gurfinkel Mandelbaum.
Publicado pela Primavera Editorial, no selo EDU, o livro conta com cases reais de mediação - relatos que tornam a obra essencial para difundir a experiência, sendo que todos os exemplos citados foram resumidos e os nomes alterados para garantir sigilo, princípio fundamental da mediação. Há, ainda, depoimentos de juízes - dr. João Pazine Neto, dra. Maria Pires de Melo, dr. José Augusto Nardy Marzagão, dra. Eneida Meira Rocha Vieira de Freitas e dra. Luciana Simões - que complementam a visão sobre a prática da mediação no Judiciário.