A volatilidade do mercado imprime à Gestão de Pessoas um caráter dinâmico e adaptável a eventuais turbulências nas organizações. O sistema de Gestão por Competências surge como uma alternativa inteligente que tem por objetivo proporcionar resultados mensuráveis de performance de pessoas em relação aos objetivos da empresa. Através do estudo de um "case" no Rio Grande do Sul, a autora analisa variados aspectos desse modelo de gestão e prova que o RH pode e deve exercer uma função definidamente estratégica.