Este livro traz uma compilação das Teorias Administrativas que integram o conteúdo indicado pelo MEC, Conselhos Federal e Regional de Administração e ANGRAD para a disciplina de Teorias da Administração dos Cursos de Graduação em Administração. Escrita de maneira simples e concisa, a obra abrange todos os temas fundamentais para uma gestão organizacional eficiente.
O autor inicia falando sobre o exercício da profissão e o desenvolvimento dos cursos de Administração no Brasil, analisa os primórdios da Administração, enfatizando as diversas contribuições recebidas desde os tempos bíblicos, compila a Teoria Geral da Administração, falando sobre as teorias e práticas surgidas nos últimos 100 anos, além de apresentar diversos exemplos práticos, baseados nos seus mais de 15 anos de experiência na área. Esta obra é a primeira em língua portuguesa a tratar do gerenciamento de percepções. Nela o autor apresenta técnicas que reduzem a insatisfação do cliente com as filas de espera, apenas atuando em suas percepções. A principal vantagem do método é que se trata de medidas de baixo custo, que proporcionam retorno elevado.