Todos sabem que melhorias na qualidade e no tempo de entrega de qualquer produto ou componente, além de reduções nos custos, na carga tributária ou no giro de uma determinada mercadoria, têm por objetivo a competitividade, visando sempre a satisfação do cliente. Pensando nisso, o autor Paulo Bertaglia, nesta nova edição, apresenta a estudantes e profissionais as inovações na área de logística, tanto em termos de processos de negócios como tecnológicos, além de atualizar os conceitos e os exemplos que permeiam toda a obra.Todos sabem que melhorias na qualidade e no tempo de entrega de qualquer produto ou componente, além de reduções nos custos, na carga tributária ou no giro de uma determinada mercadoria, têm por objetivo a competitividade, visando sempre a satisfação do cliente. Pensando nisso, o autor Paulo Bertaglia, nesta nova edição, apresenta a estudantes e profissionais as inovações na área de logística, tanto em termos de processos de negócios como tecnológicos, além de atualizar os conceitos e os exemplos que permeiam toda a obra.