Todos queremos chegar ao sim, mas e se a outra pessoa insisteem dizer não? Como negociar e ter sucesso com um chefeteimoso, com um cliente furioso ou com um colega de trabalhodesleal? Em Negocie para vencer, William Ury, do Program onNegotiation da Faculdade de Direito de Harvard, apresentauma estratégia comprovada para transformar oponentes emparceiros de negociação. Você vai aprender a: Manter ocontrole, mesmo sob pressão; neutralizar a agressividade;descobrir o que o outro lado realmente quer; escapar dearmadilhas; usar sua energia para manter seu oponente focadona negociação e; conseguir acordos que satisfaçam asnecessidades dos dois lados.