Este livro trata do ato de compra enfocando três importantes aspectos envolvidos - a percepção da informação e o comportamento de compra dos consumidores - os meios indiretos empregados no processamento das informações sobre o produto; a razão e o comportamento do consumidor - o planejamento do ambiente que o 'acolhe'; e o poder dos vendedores e sua influência no ato de compra.