Melhorias na qualidade e na produtividade dos sistemas implicam na descoberta e implementação de novas idéias, processos e ações. Isso demanda que o desempenho de numerosas alternativas venha a ser corretamente previsto em termos de sua habilidade em melhorar a eficiência, economia e efetividade do trabalho. A modelagem e simulação de sistemas é a mais avançada ferramenta computacional voltada a esse propósito.