Um dos capítulos mais importantes na Arte da Negociação é ensinado neste livro sobre a Arte do Pacificador. Aqui, é desenvolvida uma estratégia para "Pacificadores", tais como legisladores, juízes, diplomatas e outros, como catalisadores de mudanças futuras. 
Num mundo de conflitos e com alterações velozes, a resolução de conflitos necessita de indivíduos com vocação pública para o papel de serem "Pacificadores", construindo um desafiante mundo novo, muito além dos limites tradicionais e de suas doutrinas.