Neste 3ª volume, os autores Jan Jonker e Marco de Witte apresentam modelos para a organização de diversos sistemas, além de tratarem de assuntos como a consolidação da marca, a compra responsável, a análise de obstáculos e a comunicação estratégica e online. Também são abordadas questões envolvendo a proposta de negócios, como as vantagens competitivas e a sustentabilidade.