JEFF WALTERS é um gerente sênior que já viveu dias de glória com os brilhantes resultados que trazia para a empresa, mas agora enfrenta uma fase difícil e pensa até em desistir de tudo. 
A pressão diária da chefe, a desmotivação da equipe e a insatisfação com sua vida pessoal aumentam ainda mais as dúvidas sobre sua capacidade de liderança e ele não sabe o que fazer para voltar a ser o profissional excelente e empreendedor que sempre foi.
Para resolver os problemas, Jeff procura a ajuda de Tony Pearce, um experiente consultor que lhe ensina que fazer as escolhas certas e se recuperar depressa das erradas é o caminho ideal para manter sua integridade e ser bem-sucedido. 
Ele aprende com Tony que deve assumir total responsabilidade por suas ações e pelo desempenho da equipe. "As escolhas que você faz o levam na direção do objetivo que está tentando atingir ou o afastam dele. Pense nas pessoas bem-sucedidas que conhece. Sem exceção, o sucesso delas foi gerado pelas escolhas que fizeram", diz o consultor.
Ao relatar as dificuldades que tem com um funcionário, Jeff aprende que tolerar desempenhos medíocres desmotiva os profissionais mais produtivos e causa desarmonia no ambiente de trabalho. Entre outras lições práticas, Tony lhe ensina que: 
O líder deve evitar perder tempo com a papelada burocrática e se dedicar mais a melhorar o relacionamento com a equipe
Uma das principais responsabilidades do líder é não permitir que as prioridades deixem de ser prioridade
A crítica construtiva e o feedback sincero são uma poderosa ferramenta de aprendizado e ajudam a manter os funcionários motivados 
É necessário ser rigoroso nos processos seletivos e nas contratações, pois as pessoas são o ativo mais importante da empresa.