Esse livro é basicamente um manual de mudanças. Mostra ao leitor como modificar a si mesmo e a outrem. Ainda aborda estudos de casos da vida real, exemplos e questionários de avaliação, mostra como aproveitar o potencial dos empregados, como desenvolver a auto-estima deles e como motivá-los, um a um, a atingir um alto nível de desempenho e produtividade.