O livro 'Administração de Empresas no Setor de Serviços' não apenas apresenta as oportunidades deste mercado complexo e atrativo, mas o desafio da gestão organizacional a partir das Teorias da Administração. Outro atributo importante desta obra é a apresentação de casos que possibilitam reforçar os conceitos desenvolvidos, o que permite o aprendizado através da relação teoria versus prática. Destaca-se também, como outro diferencial deste livro, a apresentação de ferramentas para atuação em mercados globais.