Este livro foi elaborado para integrar as tecnologias voltadas ao Sistema de Apoio à Decisão e ao Sistema de Informação Empresarial. O tratamento do texto nos dá uma visão dos ambientes internos, da fronteira e dos ambientes externos com a preocupação na qual se propõe a definir as interfaces entre a base de dados (Data Warehouse) e os Sistemas de Informações Gerenciais Integradas, como CRM, ERP e semelhantes, também visando alcançar os softwares de gestão do conhecimento. O livro é dividido em três partes - a primeira aborda a missão de um líder de Informação Empresarial com destaque para a construção de um Plano Diretor de Informática com apoio da Análise de Projeto de Sistemas. A segunda parte trata das Tecnologias da Informação integradas ao Processo de Comunicação. A última parte envolve os Sistemas de Apoio à Decisão, com refinamento especialista em 'Enterprise Resourcing Planing', 'Customer Relationship Marketing', 'Eficiente Relationship Consumer' e 'Business Intelligence'.