Este livro apresenta de forma clara e objetiva Ferramentas e Técnicas de aplicabilidade comprovada para o apoio e melhoria do Gerenciamento. Este trabalho procurou possibilitar uma visão geral e mostrar os passos básicos de algumas dessas metodologias, tentando facilitar o entendimento das técnicas desenvolvidas, evidenciando a sua funcionalidade e estimulando a sua aplicação prática. São ferramentas como Análise SWOT, Benchmarking, Brainstorming, Modelo 5W2H, Gráfico de Gantt, Curva "S", Diagrama Espinha de Peixe, WBS, Método Delphi e diversas outras ferramentas que ao longo do tempo tornaram-se de uso universal, servindo ao apoio da gestão de várias áreas de conhecimento da administração - a saber: Estratégia Gerenciamento de Prazo Gerenciamento de Qualidade Gerenciamento de Recursos Humanos Gerenciamento de Comunicação Gerenciamento de Integração Negociação Gerenciamento de Custos Gerenciamento de Escopo Gerenciamento de Aquisições Gerenciamento de Riscos Nesta terceira edição foram acrescentadas duas novas ferramentas de estratégia: Matriz de Priorização de Projetos e Investimentos e Janela de Johari. Essas ferramentas complementaram a nova edição, enriquecendo e contribuindo para melhor aproveitamento do que o autor pretende passar aos seus alunos, leitores e profissionais da área.