Esta obra contém um resumo sobre a psicologia do consumidor, faz uma investigação sobre os métodos tradicionais de pesquisa de mercado e procura explicar por que as conclusões extraídas dessas pesquisas podem não ser confiáveis. O autor buscou demonstrar o funcionamento do inconsciente e sua influência nas escolhas das pessoas, as influências ambientais e da inovação no comportamento do consumidor.