Primeiro livro da Autora, com grande visão na área da saúde em especial no ramo Hospitalar. A atenção e a dedicação com que as pessoas que trabalham em uma área tão delicada quanto a Saúde, levou a autora a observar muito de perto as dificuldades dos pacientes que procuram atendimento médico e vagas para internação. Sobretudo o olhar atento da autora voltou-se para a maneira com que este paciente é recebido, atendido e encaminhado pelos funcionários que os recebem. Os doentes vem de longe sempre com dificuldade de transporte , enfrentam filas, calor, frio e se colocam nas mãos de pessoas, que como eles também têm dificuldades para enfrentar um dia de trabalho. O Hospital é uma empresa "sui generis"! E como tal se dispõe a tratar o ser humano numa visão corpo - alma colocando o paciente em contato com uma realidade totalmente diferente do seu cotidiano. Se não houver por parte da equipe de saúde, que passará a cuidar do doente, a calma e a tranqüilidade para recebe-lo e trata-lo, certamente nada dará certo. A atenção e a palavra dita com firmeza e carinho, além dos cuidados para reabilitação, é resultado do sucesso no tratamento curto ou longo a que o paciente se submeterá. A leitura dessa despretensiosa obra fará com que o leigo reflita seriamente o que é uma estada em um Hospital. As palavras, o carinho, e atenção reciprocas profissional - paciente - relatadas pelos colaboradores de um Hospital refletem a realidade de um sistema de saúde onde a preocupação fundamental é a reabilitação do doente e a satisfação do dever cumprido por parte do profissional.