A natureza e complexidade dos sistemas de informação mudaram significativamente nos últimos anos, trazendo novas oportunidades, mas também outros problemas. Há necessidade de clarificar o papel dos sistemas de informação na organização, não podendo estes ser vistos como meros projectos tecnológicos. Os sistemas de informação devem ser encarados numa perspectiva sociotécnica e, portanto, é necessário pensar como as pessoas devem usar a informação na organização e não usam as máquinas.
A realidade mostra que os sistemas de informação são importantes agentes de mudança organizacional, sendo que as actividades de intervenção de sistemas de informação têm grande importância para a eficácia organizacional. Neste livro, apresenta-se, com particular incidência, uma dessas actividades, o desenvolvimento de sistemas de informação, DSI.
Pretende-se com esta nova edição reforçar a componente didáctica do livro e, como tal, acrescentam-se outras ferramentas actualmente muito usadas no DSI e redefinem-se alguns conceitos em função da evolução da área.