Apoiando-se na experiência dos autores no domínio das inovações e das mudanças culturais e sociais, esta obra explica, de forma concreta, como se constroem as pesquisas qualitativas. Ela apresenta os principais métodos qualitativos, as técnicas de coleta de informações e ressalta a importância da flexibilidade e do senso de observação que o pesquisador deve demonstrar quando vai a campo.