Marketing é o que os gênios empresariais fazem para obter resultados extraordinários em seus negócios. Marketing quer dizer sintonia com o Mercado, ou seja, a habilidade de gerar clientes e satisfazê-los plenamente.
Qualidade + serviço = preço. Desses três elementos, dois devem ser trabalhados para fixar a imagem da sua empresa no Mercado. Essa imagem deve estar refletida na missão da empresa. A missão é a cara da sua empresa, é a direção para as suas ações e para as pessoas que trabalham nela. Um propósito bem definido reduz a necessidade de reuniões e fortifica as possibilidades de fidelização, tanto para os clientes internos quanto para os externos.