O atendimento médico-hospitalar é a maior indústria do mundo, tanto em termos de gastos e número de pessoas empregadas, como no uso de recursos e impacto geral na população. No sistema de saúde, estamos começando a compreender o quão difícil é o problema da segurança do paciente, em termos culturais, técnicos, clínicos e psicológicos.
Esta obra tem o objetivo de apresentar uma visão ampla sobre a segurança do paciente: como evoluiu, quais são as pesquisas que dão suporte ao conhecimento, os pontos conceituais mais importantes que devem ser abordados e as ações práticas necessárias para reduzir os erros e as lesões e, quando elas ocorrem, ajudar as suas vítimas.