A concorrência e a internacionalização da economia têm feito com que o ambiente empresarial se torne cada vez mais competitivo, traduzindo-se em um real desafio à continuidade das empresas. Para se manterem e atuarem com sucesso, os gestores devem ser eficientes e eficazes em todas as esferas de gestão, dependendo de informações tempestivas, confiáveis e relevantes para optarem pela melhor alternativa no processo de tomada de decisões.

Tais informações se fazem necessárias para monitorarem o ambiente em que as empresas estão inseridas, entendendo que para serem competitivos precisam compreender toda a cadeia de valor da qual as organizações fazem parte, identificando os pontos fortes e fracos, bem como as oportunidades e ameaças que as norteiam, pois as informações estratégicas e operacionais vêm sendo um dos diferenciais para manter a competitividade. [...]