A qualidade da comunicação depende essencialmente do talento dos interlocutores. A ação de um provoca reação no outro, e o domínio desse segredo é uma arte que revela as pessoas que alcançam sucesso pessoal e profissional. A comunicação define o nível de harmonia entre um casal, o sucesso de uma carreira profissional, entre todas as relaçãoes humanas. Estudá-la objetivamente se traduz em qualidade de vida, e é exatamente isso que se pretende oferecer com a leitura deste livro.