O desafio da gestão hospitalar em um cenário econômico de recursos escassos sugere a necessidade de uma verdadeira revolução na maneira de gerir um hospital. Para enfrentar situações adversas, como gastos crescentes com os procedimentos hospitalares, renda insuficiente dos usuários dos serviços hospitalares, discussões freqüentes entre as operadoras de planos e seguros de saúde, o governo e os usuários, o foco da tomada de decisão deverá ser não apenas de custos, mas também, e principalmente, de resultado.