Num mercado em constante transformação pelas novas tecnologias e pelos novos modelos de gestão, o profissional precisa estar preparado para oferecer à empresa as respostas desejadas. E isoo exige cada vez mais de sua capacidade...Orientação para clientes, um dos volumes da série Biblioteca de competências, pretende oferecer aos profissionais uma base de conhecimentos articulados que os leve a adquirir essa competência, qualificando-os para desempenhar os novos papéis demandados pelo sistema produtivo...