Sabendo da importância das técnicas de marketing para evolução das instituições financeiras, os autores de "Marketing Bancário" procuraram desenvolver um conteúdo completo e didático, expondo os diversos aspectos que envolvem o tema no âmbito do segmento bancário, tais como: diferenciação, adoção de inovações, técnicas para prestação de serviços, satisfação e fidelização do cliente, fortalecimento da imagem e da marca, redução de custos, melhoria no atendimento, entre outros. 
Este livro tem muito a contribuir no sentido de auxiliar os bancos brasileiros no processo de aumento da competitividade, uma vez que traz uma visão aprofundada das possíveis ferramentas de diferenciação no setor, com base no marketing. Está dividido em 13 capítulos, nos quais diversos autores abordam aspectos variados do marketing bancário, incluindo exemplos de bancos brasileiros que, atualmente, ocupam posições de destaque no cenário financeiro nacional, porque, dentre outras iniciativas, vêm adotando ferramentas e estratégias de marketing.